1. 良好的沟通技巧：调度员需要拥有良好的沟通技巧，两边都要清楚地交流细节、时间、折扣和其他方面的要求。
2. 熟练的安排技巧：调度员负责的主要任务是安排乘客的路线、时间等。在接收和处理比较复杂的调度要求时，应该牢记安排过程中的细节，努力满足乘客的需求。
3. 熟练的协调技巧：调度员要能够准确、及时地处理不同领域的冲突，并最大限度地识别安排乘客最有效、比较安全的路线。
4. 良好的服务技巧：调度员要不断改进自己的服务，在接听乘客要求时要客观、公正，能够准确、及时地掌握信息，满足乘客的需求。
5. 快速的解决问题的技巧：调度员要具备快速发现和解决问题的能力，遇到复杂的调度要求时，需要迅速作出反应，尽快协调和处理一切问题。
调度员必须具备政治素质、心理素质、业务素质和团队合作的专业素质。
调度员必须有强烈的思想意识和思想水平，有坚定的政治方向和坚定的立场，在大、右问题面前有正确的判断。
需要具备良好的心理素质。
调度员应熟悉与操作有关的各种知识，掌握各种情况下的运行组织的专业知识，并有足够的信心和坚强的意志，在最短的时间内做出正确的决定。
