1、可能是宽带出现问题，宽带欠费或者是断网都会导致不能上网，但是手机可以连WiFi，建议联系当地营业厅；
2、可能是连接的WiFi是无效的，建议更换WiFi重新连接；
3、可能连接的是他人的热点，热点关闭或者超额使用流量都会导致网络无法正常使用；
4、可能是手机自身问题，重启手机或者恢复出厂设置都不能解决问题的话建议去手机店修理。
显示已连接却无法使用网络可能是以下几个原因导致的
1、有信号表明手机已经连接上路由器发出的WiFi信号了，但是不能上网，可能是路由器被限速了或者路由器没拨上号，进后台改一下，重新拨号即可。
2、可能是宽带欠费了，可拨打客服电话或上网上营业厅查询，及时续费即可。
