原因可能是：
1、电视语音遥控器电量不足，不能够支撑电视语音遥控器完成语音识别。建议先将电视语音遥控器充满电后再次使用。
2、电视语音遥控器不能够识别出所说的语言，比如口齿不清、声音太小、有方言或者是中英文混合。建议采用清晰的普通话表达清楚。
3、检查电视机的网络是否连接，电视机和电视语音遥控器之间是否匹配成功，或者是电视机的信号连接出现了问题，建议逐一进行排查，可以尝试更换完好的电视语音遥控器来连接或者联系售后服务人员对电视机进行检测维修。
若您的联通电视机顶盒遥控器故障，建议通过当地联通自建营业厅购买新的遥控器，或致电当地联通人工客服申报故障维修，由当地装维工作人员上门看一下是维修还是在购买一个新的。
