1.
致歉
不管差评内容是否与事实相符，都要进行致歉，这是一种礼貌。
2.
事实
简述事件的来龙去脉，以便后来的顾客了解实情。
3.
证明
证明此差评内容凭空捏造，无中生有
4.
解决方案
比如可以进行退货换处理等方案
5.
承诺
给予承诺，打消后来买家的疑虑，增强其购买信心。
1.
首先打开淘宝官网，然后在页面当中选择左上角的登录点击登陆
2.
登录成功进去页面以后，再右上角选择联系客服，然后会弹出下拉框，在下拉框里选择卖家客服点击进入
3.
最后进入到服务中心以后，然后在页面中选择投诉处罚，然后再选择不合理评价点击进入即可处理了
