你好，有几种可能的原因导致来电语音和视频无法显示：
1. 设备问题：可能是您的设备出现故障或者不支持来电语音和视频功能。请检查您的设备是否满足来电语音和视频的要求，并确保您的设备已经更新到最新的软件版本。
2. 网络问题：来电语音和视频需要稳定的网络连接才能正常显示。如果您的网络信号较弱或者不稳定，可能会导致来电语音和视频无法显示。请尝试连接其他可靠的网络，或者重新启动您的网络设备。
3. 设置问题：在某些情况下，来电语音和视频的显示可能被您的设置所限制。请确保您的设备的通知设置和隐私设置允许来电语音和视频显示。
4. 应用问题：如果您使用的是特定的通讯应用程序，可能是该应用程序出现故障或者需要更新。请尝试关闭并重新打开该应用程序，或者更新到最新版本。
如果您尝试了以上解决方法仍然无法解决问题，建议您联系设备制造商或者应用程序的技术支持团队以获取进一步的帮助。
