出现这种情况是内存不足，注意清理这种，如果清理内存解决不了的话，恢复这个软件播放最初设置，如果也解决不了，更换耳机尝试
解决办法：
1 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
请查看您的设备是否连接了穿戴设备、超级终端、蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备，请断开连接后重新播放。
2 更换其他播放器或设备尝试
部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换一个播放器播放。
请您尝试在其他设备上播放该视频，以检查是否是视频文件的问题。如果其他设备也无法播放，可能是视频文件损坏，建议您下载其他资源播放。
3 重启设备
请您重启设备后重试。重启设备可以将一些运行异常的应用关闭，可以让设备恢复到正常运行状态。
4 仍然无法解决
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。
