建议客户去查看一下以往的消费还款记录，看看是否存在不良行为，比如逾期；以及检查一下个人资信是否出了问题；还有账户是否有哪里不对。如果自己查不清楚，还可以选择咨询支付宝客服。
而在查明缘由后，就可以采取相应措施进行解决了。比如若发现是因为还款逾期造成信用受损，从而导致额度被冻、无法使用的话，那必须得赶紧还清欠款，再花费时间好好修复受损信用，多积累良好记录，等之后个人信用度提升回来，应当就能恢复使用了。
而若发现是存在违规取现、刷分或频繁换设备登录，经常修改账户信息资料等风险操作引发了系统风控的话，客户唯有耐心等待系统风控结束，并在之后注意避免再出现风险操作。
要只是被怀疑违规，实际并没有进行违规取现操作的话，客户还可以主动向支付宝客服进行申诉。若申诉成功，花呗估计很快就能恢复正常。
