按照12306官方规定，列车开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时至8天期间内，改签或“变更到站”至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
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近日，12306火车票购票和退票政策有新的规定，购票时间提前至30天，退票费用将根据购票时间在一定比例范围内浮动，同时取消退票手续费。买票时需注意购票时间，尽可能提前，退票时需注意退票费用，请合理操作。
