当小孩卡在托儿所时,家长需要先确认小孩的确已被安排去托儿所。然后打电话给托儿所,询问小孩是否已经到达。如果小孩已经到达,家长需要亲自去托儿所接小孩。如果托儿所拒绝让家长接小孩,家长可以联系儿童保护服务机构或当地政府机构寻求帮助。