vivo手机在播放视频时，来电没有声音的情况。可以按以下方法解决：
一、长按手机电源键选择重启手机恢复试试。
二、更换视频资源或者更换视频播放器播放视频看是否正常。
三、将手机还原所有设置使用，进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置选择还原所有设置。
具体操作步骤（以vivo Y79为例）：
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
需要选择“重启”，同时按住电源键和音量+键，等待手机进入“recovery模式”，松开按键。通过按音量键上下选择，移动到“清除数据”。按电源键确认，此时手机就会自动恢复出厂设置，再次打开手机进入就可以重新设置密码了。以vivox27手机为例：
1、长按手机右侧电源键，会出现提示“关机”或者“重启”，选择“重启”。
2、手机就开始重启，我们需要等到手机亮屏，并出现字幕。
3、同时按住电源键和音量+键，等待手机进入“recovery模式”，松开按键。
4、通过按音量键上下选择，移动到“清除数据”，按电源键确认，此时手机就会自动恢复出厂设置，再次打开手机进入就可以重新设置密码了。注意事项：1、如果问题不能处理，可以携带手机前往当地售后服务中心处理。2、如果有过刷机的经验，也可以尝试通过第三方刷机软件（刷机精灵等）清除掉原先设置的锁屏密码。
