首先你要在手机的设置界面里找到声音选项，查看声音是否正常，如果只是播放视频的时候不出声，那就是音量没有调好，或者播放软件的问题。
、声音调低了2、软件兼容性问题3、系统内部文件损坏或丢失解决方法：
1、按音量加键将声音调大2、关闭后台运行软件再重新尝试3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常5、重启手机查看是否恢复6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看7、若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至售后服务中心
