在人工窗口买的票手机上能退吗（在窗口买的票在手机上怎么退）

在人工售票窗口买的票，手机是不可以退的，必须要在车站售票窗口去退票才可以，我们只有通过手机在12306网站上购买的车票，在没有取报销凭证之前才可以在手机上进行退票操作，如果取了报销凭证或者说在窗口购买的车票，都必须要到车站售票窗口去办理退票退款手续。

在火车站窗口买的票在手机上是不能退的。因为根据12306官网的规定，乘客如果是在火车站的人工售票窗口购买的火车票，那么办理退票业务的时候，也是需要乘客携带火车票，还有就是购物车票时候所使用的有效证件前往人工窗口才可以办理退票业务。