1、可能是手机机型不符合要求
可以升级手机配置，安卓支持机型：内存 3G 及以上，ARMv8 64 位及以上配置的机型，iOS支持/推荐机型：iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPad Pro 3、iPad Pro 11 Inch、iPad Air 3、iPad Mini 5、iPhone 11、iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone SE（A13，第二代）中的任意一款。
2、也可能是内存不足
为保证顺利下载及运行游戏，移动设备请预留 10G 以上存储空间，PC 设备请预留 30G 以上存储空间。
其他答案
在原神手游中,原神白屏进不去怎么办可以参考如下:一：有可能是手机型号不符合规定能够更新手机性能，安卓系统适用型号：运行内存 3G 或以上，ARMv8 64 位及之上配备的型号，iOS适用/强烈推荐型号：iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS Max、iPhone XS、iPad Pro 三：iPad Pro 11 Inch、iPad Air 三：iPad Mini 五：iPhone 1一：iPhone 11 pro、iPhone 11 pro max、iPhone SE（A13，第二代）里的随意一款。二：也有可能是内存不够为确保成功免费下载及运行游戏，移动终端请预埋 10G 之上内存空间，PC 机器设备请预埋 30G 之上内存空间。
白屏有两种原因:手机自身问题和网络问题。
2.
当游戏是因为处理器和内存问题时,首先就是清理后台,避免运行过多后天软件影响游戏。
3.
因为网络影响,尽量选择WIFI连接,移动网络可能有延时,网络连好后重新进入游戏即可。
4.
如以上都不是,即卸载游戏,重新安装即可
