1.正视客户异议通常有些客户对于不了解的东西，最习惯的反应就是提出异议；还有些客户，异议往往是需要进一步了解产品的正常反应；对另一部分客户来说，提出异议是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。因此对于客户的异议，首先要学会正视它。
2.寻找自身原因面对客户的异议，要检讨是不是自己某些方面没有做到位。销售流程需要一步步走，每一步做好了，促成自然水到渠成。检讨销售流程中每一步是否都做到位，是否都从客户需求出发，满足客户的需要。
3.体会客户心情听到客户的异议，学会站在客户的立场，建立同理心，这样的心态会有助于赢得客户的信任。（二）异议处理的原则1.让客户把所有的异议讲完“还有呢？您还有没有其他方面的想法？”“是不是只要这些问题能获得满意的解决，您就会决定投保呢？”
2.针对客户的问题发表意见，确认客户的想法“您刚刚提到家人有些意见，不知道他们比较关心的问题是什么？”提高自己的专业度，并且发自内心地热爱自己的产品，在语言上自然有权威性，说服力也会表现出来。
4.不要争论不要对客户的反对意见完全否定或作争论，不管是否在争论上获胜，都会对客户的自尊造成伤害，成功促成会变得更难。
5.提前预测客户异议
在促成过程中，慌张又语无伦次的回答是非常糟糕的，应在事前先作客户异议的预测，研究处理的方法，有的放矢。但凡涉及到发生重疾家庭，在资金筹集过程中可能存在的面子尊严问题。
异议处理的五个步骤：
一、倾听客户异议；
二、证实你理解了异议；
三、不要争论；
四、异议处理；
五、努力成交。异议处理原则：学会忽视问题、学会缩小问题、学会转移问题、学会正视问题和学会类比问题。
销售的核心是解决问题，而不是制造问题。很多销售往往对客户有求必应，最后问题越积越多，导致销售失败，某些时候我们一定要学会抓大放小，忽视次要问题。许多人总是喜欢快速回答客户的问题，怕影响客户关系，但往往适得其反。
