1.根据淘宝规定.如果是商品质量问题 退换货运费由卖家承担。所以买家必须提供有效有力的证明 是商品质量问题的 图片等，
2.然后可以与卖家协商，如协商不妥，可直接点击申请退款，要求客服介入。3.
等待淘宝客服处理. 不要相信任何卖家说，先邮东西回去再给你退款的说法。一定要走正规渠道。点击退款，换货。
4.并在描述中 说明运费问题，例如卖家答应承担。或卖家不同意承担要求申诉。
商品质量问题，卖家需无理由退换货、且承担所有运费。
拍照，然后发给店铺客服，问客服处理态度；
客服不处理，抵赖，然后就找淘宝介入，保留好截图证据；
然后，等淘宝找店铺
或者
在网页版淘宝，订单详情里面有个【投诉卖家】，点开，详细描述问题，上传证据照片，就会很快有人解决了
通常淘宝这两个行程下来，就能投诉成功
