提供反馈时：
1、目的与帮助（Aim to assisit）：反馈的目的必须是积极的，不是为了发泄情绪。在指出问题的同时，还要提出改进的建议。
2、具有可行性：
反馈要说明对方可以做一些什么样的改变，给对方选择。
接收反馈时：
3、感激与赞赏：没人喜欢批评，人在受到批评的时候会本能为自己辩护或者寻找借口。收到反馈时，要有意思反抗这种本能，认真聆听，保持开放的心态，不辩护，不生气，满怀欣赏和感激
4、接受或放下：认真倾听反馈，认真思考，自主选择是否根据反馈调整行动。向提供反馈者真诚致谢，然后坚持自己的选择。
当下反馈，实时反馈，高频复盘。
我们之所以需要知识，是因为未来不同于过去，我们需要依据过去获得的知识来预测未来，在不确定性中进行选择。
