crm系统开发不难,难点在使用。因为crm系统是客户关系管理系统,要管理好客户的关系,就必须充分了解客户,对客户的既往情况有充分的了解,准确评价客户的贡献度,预测客户需要的服务。这些需要有准确及时的数据支撑,这是用好crm系统的难点。