账号之所以被保护是因为账号出现了异常情况，所以系统给你保护了起来。
在淘宝网页面点击登录，会进入自助开通的页面：然后按照提示输入会员名及验证码。
之后会让你进行验证，可以用手机、邮箱等方式。等验证成功后，重置密码，成功开通后，就可以正常登陆了。
封号也是分等级的。如果是比较轻微的扣分多了或者什么账号异常这一类的是可以解封的。直接在账号里申请解封，只要等那边审核通过了就完全没有问题了。
如果是比较严重的永久封禁。淘宝会把你所有的店铺数据删除，客服除了能回答你的问题，没有任何的操作权限，打多少次也是没用的。
你的这个账号或者你的个人身份信息就只能和淘宝拜拜了，可能你的IP段都还会被限制。没办法申诉，这类信息相当敏感，所以，没有办法。
