1. 网络连接问题：小度需要连接网络才能正常工作，如果网络连接不稳定或者断开，小度就无法回答用户的问题。
2. 设备故障：如果小度所在的设备出现故障，比如说麦克风损坏了，就无法识别用户的语音指令，也就无法回答用户的问题。
3. 语音识别问题：小度的语音识别技术非常先进，但是有时候也会出现问题，比如说无法识别用户的口音或者说话方式，就无法回答用户的问题。
4. 服务异常：小度提供的服务都需要连接到相应的后台服务器，如果服务器出现异常或者维护，就无法提供正常的服务。
可能原因如下：
可能连接同一wifi频段的电器过多导致信道堵塞，建议将暂时不用的电器关闭
可能是wif信号比较弱，建议使用wifi中继器、穿透力更好的路由器等增强wifi信号
可能是小度在家硬件出现故障，建议找专业人士维修检测
