传祺售后服务不错的。
说说我的感受,有一次去保养,门厅铺的地毯,展车放在木地板上面,客户休息区铺设了柚木地板,全套真皮家具,甚至还设置了吧台和书架。我都有点怀疑自己是不是走进了某个豪华品牌的展厅。后来问了网友,他们那里4S店也一样,传祺的4S店都做了全新升级改造。 客服人员很热情,还提供各种免费吃喝。
保养车间很“透明”, 不同角度都有摄像头,我坐在客户休息区的监控屏幕前,就能看见自己车所在的工位,对应的师傅信息,项目进度等都一目了然之外,还可以通过点击触控屏幕切换不同角度,多角度察看师傅的工作全过程。
传祺还有个微信平台,各种实用的信息,以及车辆功能和使用说明,还包括整个网点的查询,一键呼叫联系、维修保养预约、零部件价格查询,甚至救援和服务用车等功能,几乎日常用车的问题都能解决。
看过一个新闻,在中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)中,广汽传祺连续四年高分荣膺中国品牌第一;在权威机构J.D. Power发布的中国汽车销售满意度研究(SSI)及售后服务满意度指数研究(CSI)中,广汽传祺都勇夺自主品牌冠军。 售后服务还不错,还算是比较优质的!
非常好。
作为今年榜单的亮点，“数字化”是广汽传祺售后服务变革的关键词。根据官方信息，该品牌秉承“以客户体验为中心”的服务理念，依托智能互联APP、微信“一键关怀”平台、车机互联、人机交互等打通线上线下服务，打造直服直连的“金三角服务模式”，提供70+项线上服务，有效覆盖了客户买车、养车、修车、用车等全场景以及“售前-售中-售后”全生命周期。可以看出，广汽传祺聚焦数字化改革，从多方面保持品牌的发展活力。
