1、如果发生退货或者换货的原因是商家导致的，比如说商品的质量问题、商家发错货之类的，那么消费者可以商家进行协商，可以由商家来承担超出了首公斤部分的运费，通常是由买家先垫付之火，商家再进行补贴。
2、如果是买家自己的原因导致商品在退还货的时候超出了运费险的范围，那么关于运费险超出部分将有买家自行进行支付。
3、如果在网站购买大型物件，或者是进行大量批发的买家，在出现超重的时候可以一般都是自己来承担超过重量的运费，但是也可以与卖家商量，让对方直接支付快递费用，而自己直接将差价补给卖方。
4、此外需要注意的是，运费险理赔时，一笔商品交易订单只对应一个运费险保单，而一个保单也只能够理赔一次，如果有多个商品需要进行退还那么也需要自行进行运费险的垫付。
1.如果是买家自己原因要求退还货品的,那么货品超重,需要买家自己垫付运费险外的超重费用,超出的运费基本是自己承担。
2.如果是商家货品本身存在质量问题的,那么可以联系卖家进行协商,要求卖家承担退货运费差价。
