有以下两种方法解决：
1：在这在启动Windows画面的时候长按电源键强制关机，再开机应该可以看见一个“启动修复”的选项，然后选择进去。这是系统会尝试修复，一般时间为10分钟到40分钟这样。之后会弹出无法修复的对话框，点击“隐藏详情信息”。将滚动条滚动到最下面，选择”请脱机阅读我们的隐私声明“下面的那一条地址。然后就有一个打开对话框出来了，之后就可以为所欲为了。当然，如果你只是要取消掉密码，就打开C盘在：C：windowssystem32 目录下找到 sethc.exe 重命名为 random.exe 然后在找到 cmd.exe 重命名 sethe.exe 保存退出重启电脑。
2：在登陆界面按下N次Shift键，会弹出DOS指令，在命令行下输入：control（空格）userpasswords2 弹出 "用户帐户对话框 " 然后你懂的
