1：使用手机号码和服务密码登录移动营业厅手机客户端，查看【已定业务】里面是否包含短信功能，以及是否可用；
2：在【详单查询】里面查看下短信的发送记录，是否是大量发送，以及出现陌生号码等；
3：拨打移动运营商10086客服电话，根据语音提示选择人工服务，然后反映当前遇到的短信问题并请求处理；
4：也可以本人携带身份证件以及手机卡到当地移动营业厅进行短信恢复办理。
解除被禁用的手机短信服务可以在手机上找到短信设置，然后重新启用恢复手机的短信功能，也可以把手机恢复成出厂设置。
如果用户短时间内大量群发了商业（营销）短信，短信网关会自动识别并进行锁定，这就需要拨打10086说明缘由后请工作人员进行解冻。解冻后不可再大量群发商业短信了。
