请参考
有效沟通的四个步骤中关键部分指的是建立亲和感、了解需求、表述和达成共识。
建立亲和感：在沟通中，建立亲和感是至关重要的。通过第一印象、配合/映视、复述、倾听和肯定等方式，可以有效地建立亲和感，使沟通更加顺畅。
了解需求：了解对方的需求是有效沟通的关键。通过提问和倾听，可以深入了解对方的需求，从而更好地满足对方的要求。
表述：在了解对方的需求后，及时作出有效的表述是至关重要的。表述应该清晰、简洁、有条理，使对方能够充分理解自己的意思。
达成共识：在沟通的最后，达成共识是目标。通过做好主动要求共识的准备、观察和辨识对方成交的信号以及运用一些引导成交的技巧，可以更好地达成共识。
在沟通中，这些关键部分相互关联、相互影响，共同构成了有效沟通的基础。因此，在沟通中要特别注意这些方面，以达到更好的沟通效果。
