答:面临的问题: 1、态度是影响医患沟通的主要因素之一; 2、发生医疗纠纷而投诉的起因中,不少存在语言沟通不良,信息理解不一致的问题; 3、倾听是医患沟通的一种态度行为,积极聆听的态度是以人为本的倾听态度; 4、行为方式。
和谐医患沟通的实现: 1、保持仪表、言谈和行为规范。
2、最初与病人接触的神情。
3、积极的聆听。
4、微笑是最好的语言。
5、具体告知和耐心的解惑。
答:面临的问题: 1、态度是影响医患沟通的主要因素之一; 2、发生医疗纠纷而投诉的起因中,不少存在语言沟通不良,信息理解不一致的问题; 3、倾听是医患沟通的一种态度行为,积极聆听的态度是以人为本的倾听态度; 4、行为方式。
和谐医患沟通的实现: 1、保持仪表、言谈和行为规范。
2、最初与病人接触的神情。
3、积极的聆听。
4、微笑是最好的语言。
5、具体告知和耐心的解惑。