
KPI绩效考核主要包括以下三类指标:
1. 效益类指标:如资产盈利效率、盈利水平等。
2. 营运类指标:如部门管理费用控制、市场份额等。
3. 组织类指标:如满意度水平、服务效率等。
在进行KPI绩效考核时,需要遵循SMART原则,即:
- S代表具体(Specific):绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统。
- M代表可度量(Measurable):绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。
- A代表可实现(Attainable):绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
- R代表相关性(Relevant):年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关,它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果,必须经过他们的共同认可和承诺。
- T代表有时限(Time-bound):注重完成绩效指标的特定期限。