如果在使用天府通人脸识别时出现问题，可以尝试以下方法：
1. 重新尝试：首先，可以尝试重新使用人脸识别功能，确保自己的面部被正确识别。
2. 检查网络：确保手机或电脑连接的网络稳定，并且没有网络屏蔽或限制。
3. 检查设备摄像头：确保设备摄像头没有被损坏或者覆盖，避免影响人脸识别的准确性。
4. 更新软件：如果是在使用手机应用程序进行识别时出现问题，可以尝试更新应用程序到最新版本。
5. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系天府通客服寻求帮助，客服将会根据具体情况给出解决方案。
总之，天府通人脸识别是一种非常方便和安全的身份验证方式，但是在使用中如果出现问题，可以尝试以上方法或者寻求专业人员的帮助。
据了解，出现这种情况一般是由于运行这个功能的程序出错，或者系统环境有问题，无法正常进行这项操作，可以尝试重新启动下设备，看能否恢复正常。
