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社会认同。用户体验的另外一个关键支柱是通过设计而触发社会认同这一心理动机，社会认同这种现象通常表现为借助别人的行为作为自己行动的指引。
视觉和无意识心理历程。
最后一个关键的关键支柱则牵涉到潜意识心理历程和信息的视觉说明。由于绝大多数的心理历程都是在无意识情况下发生的，你可以使用不同的触发方式来影响用户不同的情绪和行为。从最基本的角度上来看，图片和故事能够触发用户大脑的情绪部分，而情绪很大程度上影响着用户的决策，所以我们可以借此来影响用户的行为。
信息呈现。每次给予用户以一定的信息来吸引他们完成，并给予足够的选择。在产品的信息和细节展现上，也是同样的道理。信息一次全部给予用户，让用户产生心理负担的风险非常大，你应当只让他们看到应该看到的。
任务与成效。面对一个任务，用户永远是尽量以最低的工作量、最快的速度来完成它。
影响客户行为和心理的主要因素，可以分为主观因素和客观因素，客观因素包括产品的质量，营销的方式，产品的美观度等等，主观因素主要就是他有没有购买的需求？
