可以尝试升级或重新安装扫码软件；换机助手App帮助用户重新更换设备同时保留原有数据，扫码是其中的一个重要步骤，若扫码失败或无法正常识别，则会影响用户更换设备的成功率；用户可以先检查自身网络是否正常，扫码是否对准、清晰，若全部正常，则可以升级或重新安装扫码软件Candy。
同时，建议用户备份好原有数据再操作，以免不可预知的数据丢失。
换机助手无法扫码换机。
换机助手扫码换机的原理是使用当前手机扫描新手机上的二维码，将旧手机的数据导入到新手机上。
因此，如果新手机的二维码无法被扫描，那么就无法导入旧手机的数据。
如果换机助手扫码换机无法完成，可以尝试使用其他方法进行数据迁移，比如使用数据线连接两部手机进行传输，或者使用云服务备份旧手机的数据，再在新手机上进行还原。
