反向鱼骨图分析法（鱼骨图分析法ppt）

鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。表达和分析因果关系的一种定性分析方法。可以全面分析成因，找到存在的问题与其潜在原因间的关系。常用于质量管理。鱼骨图将影响质量的因素归结为六个方面：人员、材料、设备、方法、环境、测量。