卡面污损、残缺不能辨认，或者芯片损坏、已不能在专用设备上读写时，持卡人需凭本人身份证原件和复印件、社保卡到其发卡银行市辖区内的任一网点办理换卡手续。
卡面照片发生变更的，持卡人凭本人身份证原件和复印件、社保卡、照片回执到其发卡银行的市辖区内的任一网点办理换卡手续，注意：照片回执的办理与社保卡申领中照片回执的办理方法相同。
持卡人个人基本信息(包括姓名、身份证号码)发生变更的，持卡人需先携带相关有效证件(原件和复印件)到参保所属社保经办机构办理个人基本信息变更，再携带相关有效证件(原件和复印件)、社保卡到其发卡银行市辖区内的任一网点，办理个人基本信息变更和换卡手续。
此外，在换卡期间，医疗账户和金融账户暂停使用，如发生影响持卡人医疗待遇、养老待遇领取等情况，银行和社保不承担责任。且办理换卡手续时，需交回旧卡，由发卡银行网点销毁。
为保障公民的信息安全性方面增加的人面识别功能，防止盗刷以及可网上查询，还有金融功能等方便了参保人，所以更换社保卡是利民政策。
