我自己是认为:首先,必要的是微笑,谨慎的服务态度。然后,做好自己的分内事,尽可能的避免出错。还要利用休闲时间充实自己,学好工作相关知识。这样做,在和顾客交谈的过程中,可以找到他们感兴趣的话题,有利于工作。