四种语言，即暗示性语言、安慰性语言、指导性语言、尊重性语言。 1、暗示性语言：暗示作用是客观存在的一种心理现象,每个人都不同程度的存并有选择性的接受暗示。而良好的服务态度,可以使患者有意无意地在心理活动中受到良好的刺激。 2.、安慰性语言：护士对倍受疾病折磨的患者的安慰,其温暖是沁人肺腑的,所以应当学会讲安慰性语言。对不同的患者要用不同的安慰性语。 3、指导性语言：对有的患者有时必须严格遵照有关的规定和护士的指导性语言。比如做精细的处置时,指导患者“不要动”;患者必须空腹抽血或检查、手术时,要指导患者不得进食；静脉点滴时指导患者不得随便调快速度;对患肾脏和心脏疾病的患者,应告诉他们:“一定要低盐饮食”等等。 护士在表达这种语言时,要显示出相当的权威来，同时要向患者讲为什么要这样做,让患者理解其涵义。 4、 尊重患者的语言：因患者的受教育程度不同及所处环境的差异,在与患者接触时,应在不违背三查七对原则基础上尽最使用尊重患者的语言。
