一、 目标清楚.品质是为公司中长期利益服务的因此 必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻 个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。
二、坚持原则.所谓原则 我个人的理解什么是合格,什么是不合格。哪些事可以做,哪些事不可以做,其实归根到底就是质量管理体系.
三、协调和沟通。这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想 让他们理解为什么要做， 可以怎样做变通 。要做一个好的品质主管 这一点非常重要 在做协调和沟通时我的经验是把握住以下几点
1 位置低一点 以一种较低的姿(心)态切入
2 眼光高一点 在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上 也就是尽量避免本位主义
3 办法多一点 在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施.
四、正确看待挫折和失败.做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道在这时候最关键是要以发展的眼光来看问题 把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会 持续改进愈挫愈勇。
