退机顶盒不一定需要去营业厅。具体退还机顶盒的方式可能因地区和运营商而异，但通常有以下几种方式：
1. 邮寄退还：联系运营商客服，询问退还机顶盒的具体要求，有些运营商允许用户通过邮寄的方式退还机顶盒。
2. 上门取件：某些运营商提供上门取件服务，用户只需联系运营商客服预约取件时间和地点，工作人员将上门收取机顶盒。
3. 前往营业厅：有些运营商要求用户前往营业厅退还机顶盒，顾客可以在营业厅办理相关手续并交还设备。
需要提醒的是，在退还机顶盒前，用户应该咨询运营商的退机政策，了解相关要求和流程，确保按照正确的方式退还设备。
根据目前的信息，退还机顶盒通常需要前往营业厅办理。因为机顶盒是电视服务提供商的设备，退还过程可能需要进行相关的手续和验证。营业厅的工作人员可以帮助您完成退还流程，并确保一切顺利进行。如果您有任何疑问，建议您直接联系您的电视服务提供商，以获取准确的退还指引。
