第一，要检查电梯是否处于停止状态。检查的方法是，打开电梯门按钮，检查电梯内灯示是否处于常亮状态，如果是常亮的，说明电梯处于停止状态。如果处于常灭状态，则应断开电源进行检查维修。
第二，接着检查电梯的控制板是否有104错误码，如果存在104错误码，则可能是电梯欠压问题，需要检查电源线和电源系统是否正常，如果没有欠压情况，则可能是控制板故障，需要更换新的控制板。
第三，如果检查结果没有发现任何故障，则应检查电梯的维护保养记录，如果没有及时更换电梯机油及其他部件，则也可能导致104错误码出现。
需要进行维修。
因为电梯出现故障可能是由于电气系统故障、机械故障等原因导致的，需要专业技术人员进行检修和维护。
如果出现紧急情况，可以使用紧急电话联系电梯维保公司或者报警求助。
在正常维护保养中，日常的检查也是必不可少的，定期检查电梯是否有摩擦、噪音、松动等异常情况，以及是否有使用保养不当等情况。
在处理电梯故障时，为了保障人们的安全，需要遵循安全操作规程，如在故障期间禁止乘坐和操作等。
