原因分析和排查：
1、是因为设备的供电出现问题，检查路由器的电源是否松动，拔下来再插上；
2、如果不是电源原因，考虑是路由器内部设置出现了故障，或者连带光纤损坏影响的
3、建议切断电源15分钟以上，再重启一下路由器，如果还是不行拨打客服电话报修
一、光猫故障
路由器的黄灯闪烁，只代表上网设备与路由器连接是正常的，如果宽带的红灯亮了，可能是宽带线路损坏、欠费、故障导致的。
遇到这种情况，除了欠费用户可以自己解决之外，其他的故障只能拨打网络运营商的电话，要求对方帮忙解决。
二、设置故障
正常情况下，如果用户直接使用光猫连接上网设备，需要在上网设备上进行拨号。如果连接的是路由器，那么就需要在路由器的管理界面里填写正确的宽带账号信息。
如果宽带账号信息设置错误，哪怕路由器的黄灯闪烁，也只代表上网设备与路由器连接是正常的，不代表路由器与光猫连接是正常的。可以登录路由器的管理系统，重新填写宽带账号信息。此外，如果用户没有更改过宽带账号信息，可尝试重启一下路由器即可，有时候是路由器死机导致的，重启后即可恢复。
