简述体验产品及服务的区别（什么是产品定制化服务）

产品和与服务的区别在于服务一般是无形的，至少在于顾客的一次接触面上完成；而产品一般是有形的，当然服务与产品其实不能完成分开，如饭店吃饭，既有有形的饭菜，餐具，又有无形的氛围，服务人员提供的伺候等。