可能是因为指纹识别设置步骤不当，设置方法有4步，操作步骤如下：
1、进入设置页面
在手机屏幕上点击“设置”。
2、进入touchID与密码页面
进入页面选择“touchID与密码”。
3、输入手机密码解锁
输入手机的数字解锁密码。
4、添加指纹
选择添加指纹，进入页面后按要求放置手指，设置时指纹的要保证手指干净，没有水分。
1、确保主屏幕(指纹Home键)按钮和您的手指清洁、干燥。
2、轻点“设置”>“触控 ID 与密码”，然后输入您的密码。
3、轻点“添加指纹”，并在触碰主屏幕按钮时像平常一样握住设备。
4、用手指触摸主屏幕按钮，但不要按压。保持不动，直到您感觉到一下快速振动，或系统要求您移开手指。
5、继续慢慢抬起再放下手指，每次均小幅调整手指的位置。
