1.平台方的误判
有些商家说，其小店有一定的销售量，而且并没有犯规，突然看见自己的评分消失了，是不是平台方误判了呢？
这个问题确实不可避免，有可能是平台方对某些服务、产品或商家有误判，致使原本合法的抖音小店评分突然下降或者消失。具体的问题，可以收集相关证据，向平台进行反馈和投诉。
2.商家的不规范操作
一些商家在使用抖音小店的过程中，可能会不规范地操作抖音平台。比如，发布不合法产品，刷单、评价，或者其他违规操作等。当平台发现这些违规现象时，自然会采取一定的措施，包括降低或撤销小店的评分等。所以，在使用抖音小店的同时，需要注意规范操作行为，确保顺利开展销售活动。
