店铺体验分和口碑分突然看不到了怎么回事（店铺官方号口碑分是体验分吗）

店铺体验分和口碑分突然看不到了可能是由于以下原因导致的：

1.平台系统升级或者维护导致相关功能暂时不可用；

2.用户个人设置或偏好改变，导致这些分数被隐藏或关闭；

3.可能是由于技术故障或错误造成的信息丢失；

4.平台政策调整，取消了这些分数的展示。如遇到以上情况，建议联系平台客服或者技术支持寻求解决方案。