Vivox27来电屏幕不亮可能有以下原因：
1. 勿扰模式已开启：进入设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式后，手机在熄屏状态栏下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏。只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。
2. 红外感应器被遮挡：如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
3. 软件问题：新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
如果以上方法无法解决问题，建议您咨询vivo官方客服。
