1、发放缴费通知单：负责定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴纳情况；
2、服务客户并处理投诉：负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并及时向部门经理报告；
3、传达政策和汇报意见：及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导；
4、核实、处理安全事故：负责对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议；
5、统筹管理公共设施：负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理；
6、与相关部门和租户进行沟通：负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通；
7、处理投诉问题：处理租户投诉等问题；
8、负责各种费用的催收缴纳：负责租金、管理费、水电费等相关费用的催收缴纳工作；
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合有偿服务的人员。物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。 2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。 3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。 4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。 5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。 6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。 7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产，文明维修。 8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。 9、完成领导交给的其他任务。
