原因有：
1、有可能是手机控制蓝牙的媒体音量关闭了，此时应当检查手机媒体的声音，注意查看是否是控制蓝牙的媒体音量关闭了，如果关闭了，将其开启即可。
2、有可能是蓝牙耳机与手机连接不良导致的，此时可以将蓝牙耳机与手机进行重新配对，首先将蓝牙耳机关闭后再重新激活，将手机清除此蓝牙耳机的信息后，再重新搜索蓝牙并配对。
3、有可能是蓝牙耳机电量不足而导致的，此时可以将蓝牙耳机进行充电，待电充足后再重新使用。
4、或者考虑蓝牙耳机故障或手机故障问题，若是蓝牙耳机故障或手机故障，此时应当经蓝牙耳机送到官方指定维修点进行维修。
1.请检查耳机充电接口是否脏污，如果有脏污，请擦拭干净。
2.轻轻按压充电盒充电弹片是否有弹性，如果充电盒弹片凹陷无法弹起，请您携带购机凭证前往就近的realme客户服务中心检测。
3.将两只耳机放入充电盒中，长按5s重新与蓝牙配对连接。
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