可能是以下几种原因导致的：
1. 信号干扰：如果手机周围环境信号干扰严重，会导致手机的通信质量下降，从而出现杂音和音量变小的情况。
2. 扬声器问题：如果手机扬声器受到损坏或污染，会导致扬声器无法正常工作，从而出现杂音和音量变小的情况。
3. 软件问题：如果您的手机上安装了会影响声音播放的第三方软件或者病毒，就有可能出现杂音和音量变小的问题。
4. 硬件问题：如果您的手机硬件出现问题，例如耳机插孔损坏等，就会直接影响手机的声音质量。
为了解决这个问题，您可以尝试以下方法：
1. 检查手机周围的环境，如果有信号干扰，最好移到信号良好的地方。
2. 用软布轻轻清洁手机扬声器或耳机插孔，如果扬声器受损或耳机插孔损坏，需要进行维修或更换。
3. 卸载可疑的第三方软件或病毒，并重新启动手机。
4. 如果以上方法都不能解决问题，建议检查手机是否有硬件问题，可以联系手机生产商或者专业的手机维修机构寻求帮助。
