可能原因如下:
①可能是你所在区域网络信号十分的微弱或者没有。建议换个地方试试。
②你欠费了，无法连接到该营运商的网络。
③可能网络本身的问题。
④可能是系统的不稳定问题。
⑤最后一个可能也是很的几率的，为硬件的信号源损坏，建议拿去售后服务点检查维修下。
解决方案：
1、首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2、检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3、认证类型不合适，尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
4、手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
