有可能你的账号存在被盗异常或者输入错误密码次数过多，支付宝公司为保证你的账户资金安全，会暂时冻结你的账户资金。付款、出账受影响，但是不影响正常收款。
通常这个情况，你可以直接给支付宝公司客服打电话，支付宝公司会帮助你解冻账户。
支付宝余额冻结是不可以收款的。在冻结期间，账面上的钱不能做任何操作，只有解冻后才可以任意支配。支付宝被冻结，
解冻的方法为：打开支付宝登录界面。输入帐号密码登录 。系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果在主动冻结时留下了有效的手机号码，可点击【手机申请自助解冻】；输入支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击【下一步】;查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】;解冻成功
