1. 聆听需求:首先要了解客户的需求和视觉问题,询问其近视度数、散光度数、是否有老花等情况。
2. 温和的沟通:和客户交流的时候,要保持语气温和、友好,让他们感到放松和舒适。
3. 与客户保持眼神接触:这可以让客户感到你的关注和专注,并且可以帮助你更好地观察他们的眼睛。
4. 对症下药:根据客户的需求和视力问题,给出适当的建议和推荐。
5. 解释测试结果:当完成测试后,要详细解释测试结果,帮助客户理解其视力问题,并提供相应的治疗和镜片建议。
6. 主动回访:在客户使用一段时间后,可以主动回访,了解其使用感受和效果,并在需要时提供进一步的帮助和指导。
7. 提供友好的服务:尽可能地提供友好和周到的服务,让客户感到满意并愿意向其他人推荐你们的服务。
话术:您这幅眼镜带多久了?您的工作环境是在室内还是室外?您平时开车吗?。技巧:1对检查器材的要求。
2检查环境条件要求。
3被检者的要求。