一是科学精准安排运力，满足疫情防控条件下旅客出行需求
二是优化售票服务措施，进一步改善旅客购票体验
三是提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求
四是丰富关爱服务举措，方便老年人等重点旅客出行
五是大力推广无接触服务，为旅客营造健康出行环境。
六是优化中转换乘服务，便利旅客接续行程
七是扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客。
八是高质量开好“慢火车”，服务保障边远山区群众出行
九是“点对点”开行专列，为学生、务工人员群体出行提供服务保障。
十是推出“雪之梦”等特色服务，全力做好冬奥运输服务保障
