高铁乘务员岗前培训内容（成为高铁乘务员的培训课程）

高铁乘务员培训内容包括:高铁乘务员规章制度、高铁新技术和新设备等需要掌握的基本知识;动车组运行安全和风险管理知识等。除此之外,高铁乘务员培训还包括语言表达能力,高铁乘务员需要通过国家二级乙等普通话考试,熟练掌握高铁动车组常用英语口语知识以及表达能力。

同时,高铁乘务员专业学员还需要熟悉CRH2、CRH6等车型设备设施,熟悉动车组应急处置及安全设备设施的使用,高铁乘务员培训学习高铁列车服务礼仪、语言艺术和沟通技巧等